Categorie: Consumentenbescherming
Blog
Juridische zaken saai? Niet hier! In mijn blogs duiken we op een toegankelijke en praktische manier in alles wat jij als ondernemer moet weten.
Je bekijkt nu een specifieke categorie, maar je kunt natuurlijk ook altijd terug gaan naar het complete blog.
B2B vs. B2C klanten: wat betekent dat voor jouw bedrijf?
Er is een groot verschil in de bescherming van particuliere klanten en zakelijke klanten bij het opstellen van algemene voorwaarden. Dit artikel bespreekt de belangrijkste verschillen, zoals herroepingsrecht, lidmaatschapsverlengingen en btw-vermelding, die je moet overwegen wanneer je als ondernemer werkt met consumenten of bedrijven.{acf_post_title_post_except_text}Herroepingsrecht: wat betekent dit voor jou als ondernemer?
Het herroepingsrecht kent uitzonderingen voor maatwerk, bederfelijke waren, hygiënegevoelige producten met verbroken verzegeling, volledig uitgevoerde diensten, en digitale inhoud na instemming, waarbij duidelijke communicatie vooraf essentieel is.{acf_post_title_post_except_text}Retourbeleid voor ondernemers: wat moet je juridisch regelen?
Als consument heb je rechten bij het retourneren van producten. Bij online en telefonische aankopen heb je bijvoorbeeld 14 dagen bedenktijd. In de winkel is retourneren meestal niet verplicht, tenzij het product gebrekkig is. In dit artikel worden de wettelijke regels en je rechten als consument besproken, evenals de juridische aspecten van het retourproces.{acf_post_title_post_except_text}Regels voor cadeaubonnen, wat moet jij als ondernemer weten?
Het geven van cadeaubonnen blijft populair. Maar hoe zit het eigenlijk met de geldigheid van deze bonnen? Sinds de invoering van nieuwe wetgeving in 2022 zijn er belangrijke regels waar zowel consumenten als ondernemers rekening mee moeten houden.{acf_post_title_post_except_text}Maatwerk: een van de uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht stelt consumenten in staat om een online aankoop te annuleren, behalve bij producten die volledig op maat zijn gemaakt, zoals bruidsjurken, dus ondernemers moeten controleren of hun product binnen de uitzonderingen valt.{acf_post_title_post_except_text}HELP! Mijn bestelling is kwijt, wat nu?!
Wat moet je doen als je pakket niet aankomt? Dit artikel legt uit wie er verantwoordelijk is wanneer een pakket kwijtraakt en hoe je je rechten kunt uitoefenen. Van het probleem met bezorgers tot je rechten als consument en de rol van webshops, ontdek wat je kunt doen als je pakket verloren gaat.{acf_post_title_post_except_text}Verzoek ACM: informeer duidelijk over je levertijd
Door de toegenomen drukte bij bezorgdiensten tijdens de feestdagen is het belangrijk voor webwinkels om transparant te zijn over de levertijden. De wettelijke levertijd is 30 dagen, en als deze niet wordt gehaald, kan de koper de koop annuleren. Webwinkels moeten eerlijke verwachtingen scheppen om klachten en boetes van de Autoriteit Consument & Markt te…{acf_post_title_post_except_text}