Privacy & AVG

De regels rondom nieuwsbrieven versturen, hoe zit het nou echt?

Nieuwsbrieven… een van de leukste én effectiefste manieren om je klanten en volgers op de hoogte te houden van alles wat er speelt in jouw business. Nieuwe diensten, toffe acties, waardevolle tips – je wilt ze natuurlijk direct in de inbox van jouw doelgroep laten belanden.

Maarrrr… er zijn regels. En guess what? Je moet je er ook nog aan houden. 😏

Ik leg je in deze blog haarfijn uit waar je aan moet denken bij het versturen van nieuwsbrieven. Want niemand zit te wachten op een boete (hallo, Autoriteit Persoonsgegevens 👀).

Een vrouw typt op een wit toetsenbord terwijl ze in een comfortabele trui zit. Op de tafel liggen enkele kristallen en een zwarte portemonnee.

Mag je zomaar nieuwsbrieven sturen?

Nope! Voor het versturen van een nieuwsbrief heb je toestemming nodig van de ontvanger. Dit heet een opt-in en betekent dat iemand actief moet aangeven dat ze jouw e-mails willen ontvangen.

  • Best practice? Gebruik een dubbele opt-in. De inschrijver ontvangt een bevestigingsmail met een link en moet daarop klikken om de aanmelding definitief te maken. Dit voorkomt fake aanmeldingen en houdt je lijst schoon.
  • Wat je vooral níet moet doen is iemand op je lijst zetten zonder toestemming omdat ze ooit met je hebben gepraat, iets bij je hebben gekocht of omdat jij dat gewoon een goed idee vond. 🙅‍♀️

Uitschrijven moet altijd kunnen!

Wist je dat het volgens de AVG verplicht is om een uitschrijflink in je e-mails te zetten? Dit betekent dat iedere ontvanger zich op ieder moment met één klik moet kunnen afmelden.

❌ Dus: geen gedoe met “stuur een mailtje om je af te melden” of “bel onze klantenservice op maandagen tussen 9:00 en 9:15”.

Wél: een duidelijke, makkelijke link onderaan je e-mail waarmee iemand zich direct kan afmelden.

💡 Pro tip: Maak je uitschrijfpagina een beetje leuk en vraag waarom iemand zich uitschrijft. Zo krijg je waardevolle feedback!

Klanten vs. niet-klanten – wat is het verschil?

Er zit een groot verschil tussen:

  • Bestaande klanten → Je mag hen onder voorwaarden zonder expliciete toestemming e-mails sturen als ze al eens iets bij je gekocht hebben. Maarrrr… alleen als de nieuwsbrief gaat over soortgelijke producten of diensten.
  • Niet-klanten → Hier geldt een striktere regel: zij moeten altijd actief toestemming geven voordat jij hun inbox bestormt.

Transparantie = key

Bij het aanmelden voor je nieuwsbrief moet je eerlijk en duidelijk zijn. Dus geen vage inschrijfboxen zoals “blijf op de hoogte” zonder verdere uitleg. Laat weten:

✔️ Wie jij bent als afzender
✔️ Wat ze kunnen verwachten (frequentie & inhoud)
✔️ Dat ze zich altijd kunnen uitschrijven

Zo voorkom je irritatie en klachten. En trust me, boze mailontvangers kunnen je meer kosten dan je lief is!

Wat moet er verplicht in je nieuwsbrief staan?

Naast een uitschrijflink (die is heilig!), moet je nieuwsbrief ook een paar andere dingen bevatten:

  • Je bedrijfsgegevens – Naam, adres, e-mailadres en KvK-nummer.
  • Duidelijke vermelding als het reclame is – Mensen moeten weten of ze waardevolle content krijgen of dat je iets probeert te verkopen.
  • Prijsinformatie – Als je producten of diensten aanbiedt, moeten prijzen incl. of excl. btw vermeld worden.

“Help, mijn nieuwsbrief voldoet niet! 
Wat nu?!”

Heb je bij het lezen van deze blog het gevoel dat jouw nieuwsbrief misschien niet helemaal AVG-proof is? Geen stress, maar het is wel tijd om er even naar te kijken.

Heb je hier hulp bij nodig? Ik help je graag met het opstellen van de juiste juridische documenten, zoals een privacyverklaring en een e-mailmarketingbeleid. Zodat jij zonder zorgen jouw nieuwsbrieven kunt versturen! Je mag natuurlijk ook altijd even een gratis legal call inplannen, dan kunnen we eerst even bellen.
boek hier jouw gratis legal call
Een vrouw werkt op een laptop terwijl ze op de bank zit, met een blije witte hond die naast haar ligt. De ontspannen sfeer benadrukt de band tussen huisdieren en hun eigenaren.