Welke gegevens moeten er op mijn website staan?
Je website is je online visitekaartje. Hier ontvangen potentiële klanten hun eerste indruk van jou en je bedrijf. Maar wist je dat je naast een strak design en pakkende teksten ook verplicht bepaalde gegevens op je website moet zetten?
Ja, echt! Niet alleen omdat het netjes is, maar ook omdat je anders een boete kunt riskeren. En geloof me, die wil je liever voorkomen. 😅
Ik weet het, juridische verplichtingen zijn niet sexy – maar ze zijn wél superbelangrijk! Want met een paar eenvoudige aanpassingen zorg jij ervoor dat je voldoet aan de wet en tegelijkertijd vertrouwen wekt bij je bezoekers. Ik neem je in deze blog stap voor stap mee in wat je moet regelen.
Zorg dus dat je deze blog opslaat, of even doorneemt en je website meteen checkt.
Verplichte gegevens die altijd op je website moeten staan
Jep, het is wettelijk verplicht om bepaalde gegevens op je website te vermelden. Dit moet in ieder geval duidelijk op je site te vinden zijn:
– Je bedrijfsnaam – De naam zoals die bij de KvK geregistreerd staat.
– Je rechtsvorm – Ben je een eenmanszaak, VOF of BV? Zet het erbij.
– Je vestigingsadres – Geen postbusadres, maar een fysiek adres. Werk je vanuit huis en wil je je adres liever niet delen? Overweeg dan een zakelijk inschrijfadres.
– Je contactgegevens – Een e-mailadres is verplicht, een telefoonnummer optioneel (maar wel slim).
– Je KvK-nummer – Moet op je website én op al je zakelijke correspondentie staan.
– Je BTW-ID nummer – Sinds 2020 is dit verplicht voor ondernemers die BTW-plichtig zijn.
📌 Doe je dit niet goed? Dan kan de boete oplopen tot €19.500! 😱 Daar kun je een hoop leuke dingen van doen, dus laten we dat maar vermijden!
Extra verplichtingen voor webshops en online dienstverleners
Run jij een webshop of bied je online diensten aan? Dan gelden er nog meer regels. Je bent verplicht om je klanten goed te informeren over wat ze kunnen verwachten. Dit betekent dat je in ieder geval het volgende moet opnemen:
- Duidelijke product- of dienstinformatie – Klanten moeten weten wat ze kopen, inclusief de prijs en extra kosten zoals BTW en verzendkosten.
- Retourbeleid & herroepingsrecht – Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Vermeld je dit niet? Dan wordt die bedenktijd automatisch verlengd naar 12 maanden! 😳
- Betaal- en leveringsvoorwaarden – Welke betaalmethodes accepteer je? Hoe snel lever je je product of dienst? Klanten moeten dit vooraf weten.
- Garantievoorwaarden – Bied je garanties? Zet het helder op een rijtje.
💡 Pro tip: Zet je deze informatie in je algemene voorwaarden en zorg dat klanten ermee akkoord gaan vóór ze afrekenen. Dit voorkomt gezeur achteraf!
Privacy en juridische documenten
Sinds de invoering van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) zijn ondernemers verplicht om bezoekers te informeren over wat er met hun persoonsgegevens gebeurt. Dit betekent:
- Een privacyverklaring als je persoonsgegevens verwerkt (denk aan een contactformulier, nieuwsbrief of cookies).
- Een cookiemelding als je trackingcookies gebruikt, zoals Google Analytics of Facebook-pixels.
- Een verwerkersovereenkomst als je data deelt met derden (bijv. je hostingpartij of boekhouder).
💡 Wist je dat…? In de Wetten & Whisky-podcast 🎙hebben we een aflevering waarin we dieper ingaan op de AVG. Super handig als je even wilt weten hoe het nou écht zit.
Nieuwe wetgeving: toegankelijkheidseisen per 2025
Dit is een belangrijke voor ondernemers met een website! Vanaf 28 juni 2025 moeten alle websites voldoen aan de European Accessibility Act (EAA). Dit betekent dat je site toegankelijk moet zijn voor iedereen, dus ook voor mensen met een beperking.
Wat betekent dit concreet?
- Je website moet goed bruikbaar zijn voor mensen met visuele, motorische of cognitieve beperkingen.
- Dit houdt in: duidelijke lettertypes, goed contrast en een logische opbouw.
- Voor overheidsinstanties geldt dit al, maar vanaf 2025 dus ook voor veel ondernemers.
📌 Wat kun je nu al doen? Check of je website voldoet aan de WCAG 2.1-richtlijnen. Dit voorkomt gedoe én zorgt ervoor dat je website toegankelijk is voor een breder publiek.
Veelgemaakte fouten (en hoe je ze voorkomt!)
Ik kom regelmatig ondernemers tegen die denken dat ze alles goed geregeld hebben, maar tóch essentiële dingen missen. Hier een paar fouten die ik vaak zie:
– Geen KvK- of BTW-ID nummer op de website – Verplicht en kan een boete opleveren.
– Geen duidelijke contactgegevens – Een e-mailadres is een must!
– Geen privacyverklaring – Zelfs als je alleen een simpel contactformulier hebt, moet je voldoen aan de AVG.
– Geen retourbeleid in je webshop – Dit kan ervoor zorgen dat klanten tot 12 maanden hun aankoop mogen retourneren.
📌 Mijn tip? Doe even een snelle check van je website en fix dit gelijk!
“Kunnen we dat juridische gedoe niet gewoon overslaan?!”
Hi! Ik ben Esmeralda, en als de enige echte jurist op sneakers help ik jou als ondernemer graag bij al jouw juridische vraagstukken en problemen.
Zit je met je handen in het haar? Heb je geen idee wat er voor jouw bedrijf allemaal geregeld moet worden of hoe je om moet gaan met een specifieke situatie of probleem?
Plan dan een gratis legal call van maximaal 20 minuten zodat we elkaar leren kennen en ik kan kijken wat ik voor jou kan betekenen. Zijn we een match? Dan kan ik direct vervolgstappen voor je inplannen. Wel zo makkelijk toch?
