Waarmee moet ik rekening houden als ik werk uitbesteed aan een freelancer?

Het kan een heel groot voordeel zijn om een deel van je werk uit te besteden aan een freelancer. Bijvoorbeeld omdat je je bedrijf wilt uitbreiden, omdat er teveel werk is, of omdat je sommige dingen gewoon niet leuk vindt om te doen. Het scheelt jou kostbare tijd en het moet toch gebeuren.

Maar wat zijn dan dingen waar je op moet letten?

Stappenplan inhuren freelancer
Er zijn een aantal stappen die je moet doorlopen voordat je een freelancer gaat inhuren. Zo is het belangrijk dat je eerst bepaalt welke taken je wilt uitbesteden. Daarna is het tijd om een functieprofiel te maken en dit online te delen. Dan kun je freelancers selecteren en sollicitaties aangaan. Heb je degene gevonden die bij je past? Fijn! Teken dan de overeenkomst van opdracht met wie je gaat werken.

Voordelen
Natuurlijk zijn er vele voordelen te noemen voor het inhuren van een freelancer. Je kunt namelijk meer werk verzetten en het levert je meer inkomen op. Je kunt eventueel ook de commissie van de gewerkte uren van de freelancer incasseren. Op deze manier blijft een klant vaker ‘plakken’. Dat je een klant niet hoeft af te wijzen is fijn, zeker wanneer je net bent begonnen.

Daarnaast is het een goede mogelijkheid om, met behulp van een freelancer, je bedrijf uit te breiden. Jij bent in dat geval de hoofdaannemer, de freelancer de onderaannemer. Nog een voordeel is dat je geen vast personeel aan te nemen, waardoor je niet gebonden bent aan maandelijkse salarissen. Je huurt de freelancer immers alleen in als er werk voor ze is.

Nadelen
Maar er zijn uiteraard ook nadelen. Zo kan het veel stress opleveren. Het kost tijd, energie en er komt veel administratie bij kijken. Je moet bijvoorbeeld offertes aanvragen en goede afspraken maken met de ingehuurde freelancer. Dit is heel belangrijk voor een goed verloop van de samenwerking. Bovendien moet je regelmatig contact hebben om te kijken hoe het er voor staat met betrekking tot het afronden van de werkzaamheden.

Eveneens kan het zijn dat een freelancer moet stoppen om persoonlijke redenen, zoals bijvoorbeeld ziekte of zwangerschap. Hierdoor komt het werk dat zij uit handen namen weer bij jou te liggen. Op zo’n moment moet je op korte termijn zoeken naar een andere freelancer, maar het kan ook gebeuren dat je daardoor een klant verliest.

Mogelijke problemen
Jij bent volledig verantwoordelijk voor het werk dat zowel jij als de freelancer aflevert. Dit kan problemen opleveren als het niet op tijd klaar is, of wanneer de kwaliteit van diens werk tegenvalt. Zo kan je reputatie in gevaar komen. Ook ben je verantwoordelijk voor eventuele schade die de freelancer aanricht.

Daarnaast kost het soms wat tijd voor een klant de factuur betaalt, terwijl jij wel de freelancer al moet betalen. Dit kan problemen veroorzaken met de cashflow. Om dit te voorkomen kan je de klant een aanbetaling laten doen, of afspreken dat je na elk traject een factuur stuurt.

De opdracht samen aannemen
Het is ook mogelijk om samen de opdracht aan te nemen. Je bent dan ieder verantwoordelijk voor een eigen deel van het werk. Je gaat dan allebei in overleg met de opdrachtgever en sluit beiden een overeenkomst af, waarbij je naar elkaar verwijst.

Welke vorm dan ook: het maken van goede afspraken is essentieel! Zowel met elkaar als met de klant. Zet op papier wie wat doet of bepaald.

Klant verliezen
Helaas gebeurt het maar al te vaak dat een bedrijf een klant verliest aan de freelancer. Terwijl dit juist is wat je wilt voorkomen. De klant kan deze keuze maken, om kosten te besparen, omdat ze dan rechtstreeks met de freelancer werken. Dit kun je voorkomen door te eisen dat de freelancer zich gedraagt alsof hij deel is van jouw bedrijf. Met een eigen e-mailadres kan hij of zij rechtstreeks onder jouw bedrijfsnaam met de klant communiceren. Je kunt ook zelf alle communicatie op je nemen, waardoor de opdrachtgever niet met de freelancer hoeft te communiceren. En denk aan een relatiebeding in je overeenkomst van opdracht, zo voorkom je dat jouw freelancer er met jouw relaties vandoor gaat.

Offerte en tijdsschema
Voordat je de klant een offerte biedt, is het goed eerst de offerte van de freelancer af te wachten. Doe je dit andersom, dan kan het zo zijn dat het tarief van de freelancer hoger ligt dan wat de klant je biedt. Bij het maken van een tijdsschema is het goed altijd een marge te houden. Zo voorkom je teleurstelling wanneer het niet lukt om op tijd te leveren, omdat het schema te strak was.

Meningsverschillen
Er kan een meningsverschil ontstaan met de klant, bijvoorbeeld over de kwaliteit of werkwijze van de freelancer. In dit soort situaties zul je ervoor moeten zorgen dat de freelancer mee moet gaan met jouw manier van service verlenen. Jij bent immers de opdrachtgever. Vergeet echter niet ook naar de freelancer te luisteren, omdat zij ook ervaring hebben.

Maar gaat het samenwerken met een freelancer wel heel goed? Dan kun je ook een officieel samenwerkingsverband aangaan. Bijvoorbeeld in de vorm van een vof, maatschap of bv.

Heb je vragen over het uitbesteden van werk of de overeenkomst die daarbij komt kijken?

Stuur me dan een berichtje!

Wat is een disclaimer?

Een vaak terugkerend item op een website is de disclaimer. Daar informeer je bezoekers over het gebruik van je site, bijvoorbeeld een voorbehoud over de juistheid van informatie die je plaatst.

Maar wat is een disclaimer nou precies en heeft het juridische waarde?

Wat is een disclaimer
Een disclaimer is min of meer een vrijwaringsclausule. In dit document/bericht/stuk tekst informeer je je bezoeker dat je niet (altijd) verantwoordelijk bent voor de juistheid/accuraatheid van de informatie op je website. Daarnaast is een disclaimer te gebruiken als gebruiksaanwijzing of om bepaalde dingen juist wel te claimen. Denk bijvoorbeeld aan het auteursrecht over de inhoud op je website en dat niemand dat zonder toestemming mag gebruiken. De disclaimer wordt vaak in de footer of header van de website geplaatst en kan ook onderaan een e-mail geplaatst worden.

Juridische waarde
Ondanks de claim dat je niet verantwoordelijk bent voor foutieve informatie, ben je wel aansprakelijk wanneer je producten of diensten levert die veel slechter zijn dan je belooft. Of wanneer iemand schade lijdt door de gegeven adviezen op je website. Aansprakelijkheid is namelijk bij de wet geregeld en dat staat boven een disclaimer. Een disclaimer is niets meer dan een mededeling of uitleg, dus geen afspraak of overeenkomst met een andere partij.

Waarom een disclaimer
Het plaatsen van een disclaimer laat zien dat je je beroep en kennis serieus neemt. Daarnaast is het fijn om één plek te hebben, op je website, om alle belangrijke informatie over je website en bedrijf bij elkaar te zetten. Het plaatsen van een disclaimer is echter niet verplicht.

Zoals eerder genoemd is auteursrecht een van de dingen die je in een disclaimer kunt plaatsen. Maar je kunt er ook de actualiteit van je website in benoemen en dat je advies geeft uit persoonlijke ervaring, maar geen expert of officiële instantie bent. Ook informatie over de reclame op je website of betaalde posts kun je hierin plaatsen.

Wat moet er in staan
Een disclaimer is dus niet verplicht en daarom zijn er geen vaste onderdelen die er sowieso in moeten staan. Maar er is wel wat standaard informatie die handig is te benoemen:

• Websitenaam en de URL
• Bedrijfsnaam en KvK-gegevens
• Beperking aansprakelijkheid bij fouten
• Auteursrechten

Dit kun je zelf aanvullen met bijvoorbeeld een colofon met contactgegevens, beperkte aansprakelijkheid voor links naar sites van derden en uitleg over de waarde van jouw persoonlijke adviezen.

Welke gegevens moeten er (verplicht) op een factuur staan?

Ja! Je hebt een product of dienst verkocht en dus is het tijd om een factuur op te stellen. De klant moet immers betalen voor wat zij aangeschaft hebben. Toch is dit nog niet zo gemakkelijk, want het komt vaak voor dat er een fout op de factuur staat.

Maar wát zet je nu op die factuur?

Zo’n fout op de factuur kan natuurlijk gebeuren, wat je in zo’n geval doet beschreef ik in deze blog en deze blog. Wanneer je verder leest, vertel ik je nog een keer wat er nou precies op een factuur vermeld moet worden. Want staan bepaalde vormvoorwaarden niet op de factuur, dan is deze niet geldig.

Verplichte vermelding
Zonder de volgende vermeldingen is je factuur niet geldig:

• Het woord ‘factuur’
• Factuurdatum, leveringsdatum bij goederen, of de datum van prestaties bij diensten
• Uniek factuurnummer
• Je naam, of maatschappelijke benaming en je adres
• De naam of maatschappelijke benaming van de ontvanger en diens adres
• Bankrekeningnummer
• BTW- en KvK-nummer
• Beschrijving en hoeveelheid van de geleverde goederen of diensten
• (eenheids)Prijs en toegerekende korting en de hoeveelheid
• Bedragen: zonder btw, btw percentage, btw bedrag per tarief en het totaal bedrag
• Plaats waar de factuur is opgemaakt
• Betalingscondities

Optionele vermelding
Naast de bovengenoemde, verplichte vermeldingen, zijn er ook een aantal zaken die niet verplicht zijn op een factuur. Echter kan het wel handig zijn. Zo kan je verwijzen naar eerdere facturen, wanneer het een deelfactuur betreft.

Eenvoudige factuur
Is de totaalprijs van je factuur, inclusief btw, minder dan €100? Dan mag je een eenvoudige factuur opstellen. Hierbij vermeld je in ieder geval:

• De uitreik datum van de factuur
• Je naam en adresgegevens
• Welke goederen en diensten geleverd zijn
• Het btw-bedrag.

BTW-vermeldingen
Ook zijn er een aantal vermeldingen rondom btw. Bijvoorbeeld ‘btw verlegd’, wanneer de klant btw verschuldigd is. Of ‘factuur uitgereikt door afnemer’, wanneer er sprake is van self-billing.

Wanneer een handeling is vrijgesteld van btw dien je gedetailleerd te omschrijven wat de wettelijke grondslag hiervoor is. Dit heet ‘vrijgesteld van btw op grond van artikel …’
En ook vermeld je door de wet opgelegde bijzonderheden zoals het verkoop van kunstobjecten, antiquiteiten, motorvoertuigen, reisbureaus en gebruikte goederen.

Ben je vrijgesteld van btw? Dan dien je ook te voldoen aan de vormeisen en bijzondere vermeldingen voor de btw opnemen. Bijvoorbeeld bij het runnen van een kleine onderneming. Je moet kunnen verantwoorden waarom je geen btw rekent.

Heb je een vraag over het opstellen van facturen?

Contact

Moet je KvK-nummer op je website staan?

Zodra je je bedrijf inschrijft in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, krijg je een KvK-nummer. Dit is een 8-cijferig nummer dat laat zien dat je officieel staat ingeschreven.

Formeel gezien heb je dan een bedrijf. Maar moet je dit nummer op je website zetten? En wat moet je met dat BTW-nummer?

Communicatie
Met je klanten wissel je veel communicatie uit op verschillende manieren. Tegenwoordig gebeurt dit steeds meer digitaal. Toch brengen deze verschillende manieren van communicatie ook nieuwe regeltjes met zich mee. Bijvoorbeeld wanneer je verplicht bent om bepaalde gegevens te vermelden.

KvK-nummer
Je KvK-nummer moet je op alle uitgaande documenten vermelden. Denk hierbij aan:
• Brieven
• Orders
• Facturen
• Offertes
• Overige aankondigingen

Er zijn ook uitzonderingen, want je hoeft je KvK-nummer niet te vermelden op correspondentie aan:
• Verenigingen en stichtingen zonder onderneming
• Verengingen van eigenaars
• Overheden
• Kerkgenootschappen
• Reclame-uitingen

Wanneer je vanuit je onderneming per mail communiceert of een website hebt, moet je wel je KvK-nummer vermelden. Zet dus, naast je handelsnaam, ook je KvK-nummer in de handtekening van je mail.

Naast een KvK-nummer krijg je, zodra je je bij de KvK aanmeld, ook een BTW-ID nummer van de Belastingdienst. Zo weet de Belastingdienst je ook altijd te vinden.

BTW-ID nummer
Naar klanten die een rechtspersoon zijn moet je altijd je btw-nummer vermelden, maar naar consumenten hoeft dit niet. Dit geldt echter niet wanneer je klanten voor minimaal 80% uit ondernemers bestaat. Dan moet je altijd je btw-nummer opgeven. Dit moet gebeuren voordat er een product of dienst bij jou wordt afgenomen. In tegenstelling tot het KvK-nummer, hoeft dit btw-nummer niet op briefpapier en reclamemateriaal gezet te worden.

Wetmatig moet je btw-nummer makkelijk en altijd te vinden zijn voor iedereen die een dienst van je afneemt. Dit moet onder andere op je website gebeuren. Daarnaast zijn er nog een aantal extra mogelijkheden:

• Zelf verstrekken aan (potentiële) klanten.
• Plaatsen op de plek waar de dienst wordt verricht of waar het contract wordt afgesloten.
• Elektronisch toegankelijk maken, waarbij je zelf de URL deelt.
• Vermelden in een informatiedocument, waarin de diensten worden beschreven, die je zelf aan de klant verstrekt.

Meer weten over verplichte gegevens op je website?

Waar moet ik op letten bij het bedenken van een bedrijfsnaam? – Part II

Een naam voor je bedrijf bedenken kan een hele uitdaging zijn. Zo schreef ik in een eerdere blog al dat de naam herkenbaar moet zijn en dat je ‘m goed moet kunnen onthouden.

Maar er is meer dat je moet controleren. Wat dat is? Dat vertel ik je in deze blog.

Kamer van Koophandel
De eerste en belangrijkste check die je moet doen is in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. Hierbij is het belangrijk goed te letten op spelling. Probeer niet alleen te zoeken op de volledige naam, maar ook met verschillende schrijfwijzen en op een deel van de naam.

Wanneer de naam niet voorkomt in het register, dan is het niet aannemelijk dat er een handelsnaamconflict ontstaat. Staan er soortgelijke namen bij, dan kun je beter een andere naam bedenken. Laat je niet meteen afschrikken, mijn bedrijfsnaam wordt ook vaker gebruikt maar was geen probleem om te registreren.

BOIP
De volgende stap is een controle bij het BOIP, het merkenregister van de Benelux. Hier is wederom spelling heel belangrijk, dus probeer meerdere varianten uit. Staat de naam al ingeschreven in dezelfde of een soortgelijke ‘klasse’, dan mag je de naam niet gebruiken voor jouw bedrijf.

Een zoektocht via Google kan ook resultaten opleveren van namen die nog niet in registers staan opgenomen of met een kleine variatie in de spelling ingeschreven staat. Dit is eveneens belangrijk voor het handelsnaamrecht.

Domeinnaam
Wanneer je eindelijk een bedrijfsnaam hebt gekozen, wil je natuurlijk ook een website gaan gebruiken. Daarvoor heb je een domeinnaam nodig. Dit is geen handelsnaam of merk, maar deze kunnen wel voorkomen in de domeinnaam.

Voordat je de bedrijfsnaam vastlegt is het belangrijk eerst te controleren of de domeinnaam nog vrij is, want niets zo vervelend als er achter komen dat deze al bezet is. Als de domeinnaam nog beschikbaar is, registreer dit adres dan direct bij het SIDN (of laat dit doen). Een handelsnaam geeft namelijk niet automatisch recht op registratie van een domeinnaam. Ondanks dat er meer bedrijven met dezelfde handelsnaam kunnen zijn, kan er maar één iemand de bijbehorende domeinnaam hebben.

En datzelfde geldt voor eventuele social media accounts, zoals Facebook en Instagram. Ook daarbij wil je natuurlijk het liefst een zo’n herkenbare naam registreren, passend bij je bedrijfsnaam. Daarom is het belangrijk goed te kijken of deze namen nog beschikbaar zijn en deze zo snel mogelijk vast te leggen.

Heb je nog vragen?

Mag je telefoongesprekken opnemen?

Wanneer je een telefoongesprek voert met een potentiële klant, kan het een fijn idee zijn deze gesprekken op te nemen. Want, mondelinge overeenkomsten die telefonisch worden gedaan, zijn onbewijsbaar.

Zo’n gespreksopname kan dus bijvoorbeeld later dienen als bewijs, wanneer er een conflict ontstaat.

Maar mag je eigenlijk wel (stiekem) gesprekken opnemen?

“Stiekem” opnemen van gesprekken
Het opnemen van geluidsopnames is alleen strafbaar, wanneer je zelf niet deelneemt aan het gesprek. Echter, bij het opnemen van een zakelijk gesprek, dien je je wel aan de AVG te houden. Er moet een goede reden zijn om het gesprek op te nemen en je moet de ander wel informeren over de opname. Daarom wordt er vaak door middel van een bandje vermeld dat een bedrijf gesprekken opneemt voor kwaliteitsdoeleinden of opleidingsdoeleinden. Die zijn meestal in het belang van het bedrijf.

Als je als privépersoon een gesprek opneemt voor privégebruik, dan hoef je je niet aan de AVG te houden. Die regels gelden op dat moment niet. Het is wel van belang dat je het gesprek niet publiceert. Er is dan namelijk geen sprake van strikt privégebruik.

Gebruik opnames
Het opnemen van gesprekken kan, onder sommige omstandigheden, toch onrechtmatig zijn. Hierbij moet je denken aan gevoelige privé zaken. Zo’n gesprek opnemen kan in strijd zijn met het recht op privacy. Is het bewijs onrechtmatig verkregen? Dan betekent dit niet dat het niet gebruikt mag worden. De civiele rechter beslist welk bewijs gebruikt wordt. Bovendien, wanneer je een gesprek opneemt waaraan je zelf niet deelneemt, ben je zelf strafbaar. Je tapt dan als het ware de gesprekken af en pleegt inbreuk op de privacy van de ander.

Strafrechtelijk gezien mag je wel gesprekken opnemen die ook eventueel gebruikt kunnen worden bij een strafzaak. Zeker wanneer je bewijst levert voor een strafbaar feit. Dit geldt ook wanneer je de opname niet aankondigt. Je mag de opnames echter niet openbaar maken zonder toestemming. Dit valt onder de schending van de privacy. Dit kan vaak, op grond van de AVG, succesvol aangevochten worden.

Nadelen bij het maken van opnames
Er kleven echter ook nadelen aan het maken van gespreksopnames. Zo kan het bijvoorbeeld de vertrouwensband tussen jou en je klant schaden. Het geeft immers geen blijk van vertrouwen. Daarnaast is het goed geen toezeggingen te doen, die je niet waar kunt maken.

Waar moet ik dus op letten?
1) Is je gesprekspartner een particulier of een bedrijf?
Bij bedrijven mag je zonder pardon (en zonder het vooraf te melden) de gesprekken opnemen.
Als je gesprekspartner een particulier is dan MOET je melden dat je het gesprek opneemt.

2) Zorg dat je zelf altijd aan het gesprek deelneemt.
Heimelijk (zonder dat beide partijen het weten) een gesprek opnemen mag dus niet!

3) Pas op met de bewijsvoering en waar je het gesprek voor gebruikt.
Of een opname wordt toegelaten in een civiele- of strafzaak ligt maar net aan hóe je aan het gesprek bent gekomen. En pas op dat je gesprekken niet zomaar openbaar maakt in verband met de privacy die op de gesprekken rust.

Tip
Wil jij, net als ik, je telefoongesprekken opnemen? Zorg dan voor een bandje die voor aanvang van het gesprek meld dat jij het gesprek opneemt. Word je gebeld en worden inkomende gesprekken ook opgenomen? Zorg dan dat je voor aanvang van het inhoudelijke gesprek aan de ander meldt dat je het gesprek opneemt.

Heb je nog vragen?

Moet ik ‘slachtoffers’ van een datalek een schadevergoeding betalen?

Wanneer je een bedrijf hebt, waarmee je diensten of goederen levert, is het vanzelfsprekend dat je persoonsgegevens verzamelt en verwerkt.

Het laatste wat je wilt is dat deze gegevens door een datalek op straat komen te liggen en voor iedereen openbaar zijn. Maar wat nou als het toch gebeurt? Moet je dan een schadevergoeding betalen aan de ‘slachtoffers’?

Informatieplicht
Wanneer er bij jouw bedrijf een datalek heeft plaatsgevonden moet je -in de meeste gevallen- je klanten informeren. Zij hebben het recht te weten dat hun gegevens mogelijk in handen zijn van andere partijen, terwijl dit niet de bedoeling was. Daarnaast moet je het soms ook melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Het kan zo zijn dat je in eerste instantie niets merkt van een datalek, waardoor de gegevens in handen kunnen komen van mensen die hiermee geen zuivere bedoelingen hebben. Toch moet je, zodra je weet dat er een datalek heeft plaatsgevonden, gelijk actie ondernemen om te kijken wat er is gebeurd en hoe het mis heeft kunnen gaan.

Boete
Wanneer je als bedrijf zelf slecht met persoonsgegevens omgaat, kan het zijn dat je een hoge boete opgelegd krijgt. Daarnaast kan je verantwoordelijk worden gehouden voor de geleden schade van je klant. In zo’n geval kan de rechter wel een schadevergoeding toekennen. Dit is echter wel een ingrijpend middel. De totale schade kan namelijk flink oplopen wanneer je veel slachtoffers maakt. Het toekennen van de schade gaat dan via de bevoegde rechtbank.

Schadevergoeding betalen?
Alleen wanneer je klant duidelijk kan aantonen dat er schade is, moet je een schadevergoeding te betalen. Dit is vaak lastig om daadwerkelijk aan te tonen. Emotionele schade is vaak geen reden om een schadevergoeding uit te moeten keren. Tenzij er heel gevoelige informatie is gelekt, zoals medische gegevens. Dan is de kans groter.

Zelfs wanneer een crimineel de gegevens van je klant gebruikt is het moeilijk een schadevergoeding te claimen. Wanneer je klant zelf geld heeft overgemaakt, is hij of zij dit bedrag meestal kwijt. Dit ligt anders wanneer een crimineel zich voordoet als bijvoorbeeld de bank van je klant. Dan compenseert de bank het vaak. Dit is verplicht als de crimineel met de gegevens van je klant kan inloggen. Maar in dat geval hoef jij als eigenaar van een bedrijf niets te compenseren.

Schadevergoeding in de toekomst
Het kan zo zijn dat het in de toekomst makkelijker wordt een schadevergoeding te claimen wanneer persoonsgegevens op straat zijn komen te liggen. Ook wanneer het niet specifieke gevolgen heeft gehad. Hierover moet het Hof van Justitie van de Europese Unie oordelen. Het wordt dus extra belangrijk om te zorgen dat de gegevens van je klanten goed beveiligd zijn.

Veelgestelde vragen over cookies

Zodra je een website bezoekt, wordt er ongemerkt met je meegekeken. Zo zie je vaak, na een zoekopdracht, advertenties die daaraan aangepast zijn. Dit surfgedrag wordt in cookies opgeslagen op je pc.

Maar wat zijn cookies, hoe werken ze, welke soorten cookies zijn er?

En mag je Google Analytics nog steeds gebruiken?

Ik vertel het je in deze blog!

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die via je website op de harde schijf van je bezoeker worden geplaatst, op het moment dat ze jouw website bekijken. Aan de hand van die tekstbestanden kunnen gebruikers ‘uit elkaar’ gehouden worden. Sites waarop je moet inloggen maken dan ook veel gebruik van cookies. Zo blijf je ingelogd terwijl je de site gebruikt.

Sommige cookies worden verwijderd wanneer de browser gesloten wordt, anderen blijven maanden of jaren op je computer staan als ze niet verwijderd worden. Wordt er geen toestemming gegeven voor het plaatsen van cookies, dan kan het zijn dat de site die bezocht wordt niet optimaal werkt.

Welke cookies zijn er?
Er zijn verschillende soorten cookies, met elk een eigen functie:

Tracking cookies
Aan de hand van deze cookies worden advertenties getoond die voor jou mogelijk interessant zijn. Het internet gedrag wordt in het algemeen bijgehouden, ook bij bezoek aan andere sites. Tracking cookies maken het mogelijk een profiel van jou op te stellen en persoonsgegevens te verwerken.

Functionele cookies
Deze cookies slaan op wat je nog in de winkelwagen van een webshop hebt staan. Ook houdt het je ingelogd op websites, zodat je niet opnieuw hoeft in te loggen en actief blijft. Daarnaast zorgt het ervoor dat de website die bezocht wordt goed werkt. Deze cookies zijn eigenlijk altijd aanwezig.

Analytische cookies
Hierin worden alle statistieken over jouw internetgedrag opgeslagen. Denk bijvoorbeeld aan Google Analytics. Echter kan het ook zijn dat je huidige locatie hiermee achterhaald wordt. Daarom is het met de AVG-wet verboden om deze cookies te plaatsen, zonder toestemming van de bezoeker.

Heb ik altijd een cookie verklaring nodig?
Net als een privacyverklaring, is een cookie verklaring ook verplicht áls je dus cookies opslaat. Deze verklaring moet zichtbaar zijn voordat de bezoeker toestemming geeft voor het gebruik van cookies. In de cookie verklaring neem je op welke cookies je op je website plaatst.

De cookie verklaring is echter niet verplicht voor het plaatsen van functionele cookies, omdat die altijd aanwezig zijn. Bovendien zorgen die puur voor het goed werken van de website en wordt er geen persoonlijke gegevens opgeslagen.

Je hebt zeker een cookie verklaring nodig wanneer je:
– Een mogelijkheid biedt tot live chatten
– Een Facebookpixel op je site hebt staan
– Google Analytics gebruikt, waarbij IP-adressen zichtbaar blijven
– Gegevens van je site of webshop synchroniseert met mailprogramma’s
– Gebruik maakt van re-marketing.

Mag ik Google Analytics nog gebruiken?
Tot nu toe mocht dit van de Autoriteit Persoonsgegevens wel, wanneer je IP-adressen maar deels verwerkt. Maar of dit nog lang zo is, is niet zeker. Er wordt namelijk gewacht op een uitspraak van de rechter over het gebruik van Google Analytics. Het schijnt dat Google zicht niet houdt aan de AVG-wetgeving. Diverse sites sturen persoonsgegevens naar de VS, zoals IP-adressen en unieke ID’s. Dit is sinds juli 2020 verboden, omdat toen de Privacy Shield opgeheven werd.

Vindt de Autoriteit persoonsgegevens inderdaad dat Analytics in strijd is met de AVG, dan wordt het waarschijnlijk niet gelijk volledig in de ban gedaan. Google zou de inhoud of verwerking kunnen aanpassen, waardoor deze niet meer in strijd is met de AVG. Wil je liever niet wachten tot de uitspraak geweest is, dan zou je kunnen overstappen op Piwik Pro, Matomo, Plausible, Fathom, Fair Analytics of Simple Analytics. Deze zijn niet in strijd met de AVG. Wel moet je dan je privacyverklaring aanpassen.

Heb jij nog vragen over cookies?

Wat voor soort overeenkomst is een abonnement en kan ik die tussentijds opzeggen?

Wanneer je een dienst aanbiedt ga je een contract aan met je klanten. Zowel tussen jou en een ander bedrijf als tussen jou en een particuliere klant.

Maar wat zijn de regels rondom het opzeggen van zo’n overeenkomst? Kan dit tussentijds of moet je deze verplicht uitzitten?

Duurovereenkomst
Juridisch gezien bestaat een ‘contract’ niet. Dit wordt een duurovereenkomst genoemd. Een rechtsgeldig gesloten overeenkomst, tussen twee partijen, voor een bepaalde of onbepaalde tijd. Beide partijen verplichten zich tot een voortdurende prestatie of een reeks prestaties over langere tijd. Dit kan bijvoorbeeld een arbeidsovereenkomst of huurovereenkomst zijn. Maar ook een overeenkomst bij je sportschool, beter bekend als een ‘abonnement’. Bij het aangaan van de overeenkomst wordt vastgelegd voor hoe lang deze geldt, of er een opzegtermijn is of niet en hoe lang deze is.

Opzeggen
Maar het kan natuurlijk zijn dat je van zo’n duurovereenkomst af wilt. In de algemene voorwaarden wordt vaak vastgelegd hoe dit dient te gebeuren. Vaak is dit schriftelijk. Daarbij staat meestal ook vermeld wat de (eventuele) opzegtermijn is.

Particulieren
Als particulier mag een contract worden opgezegd op dezelfde manier als dat die is aangegaan. Heb je dit online gedaan, dan kan je deze ook online weer opzeggen. Als bedrijf mag je je klanten niet dwingen dit op een andere manier te doen. Gaat je klant een contract aan voor bepaalde tijd, bijvoorbeeld een jaar, dan kan deze niet met onbepaalde tijd stilzwijgend verlengd worden. De klant heeft altijd een opzegtermijn van een maand.

Business 2 business
Voor een contract tussen twee bedrijven ligt dit anders. Daar gelden de uitzonderingen, die voor particulieren wél gelden, niet voor. Meestal moet een overeenkomst schriftelijk ontbonden worden, met een bepaalde opzegtermijn. Echter kunnen er ook andere voorwaarden gelden voor opzegging. Dit kun je opnemen in je algemene voorwaarden.

Tussentijds opzeggen
Meestal is het niet mogelijk om eerder op te zeggen. Het kan dan zijn dat je klant een afkoopsom moet betalen. Dit bedrag kan even hoog zijn als de abonnementsgelden die betaald hadden moeten worden bij het uitzitten van het volledige contract.

Soms is het wel mogelijk om tussentijds op te zeggen, bijvoorbeeld wanneer de aanbieder de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt. De aanbieder moet dan wel de mogelijkheid krijgen het probleem op te lossen, binnen een redelijke termijn. Dit moet minimaal 14 dagen zijn. Verandert er niets? Dan kan de klant mogelijk de ontbinding van de overeenkomst inroepen. Bij kleine problemen is dit echter niet mogelijk.

Duurovereenkomst bepaalde tijd
Ga je met je klant een duurovereenkomst voor bepaalde tijd aan, dan is deze niet tussentijds opzegbaar. Tenzij je dit uitdrukkelijk overeenkomt, de redelijkheid en billijkheid ervoor zorgen dat het wel tussentijds kan worden ontbonden of wanneer er zicht onvoorziene omstandigheden voordoen.

Voor de opzegging op grond van redelijkheid en billijkheid en opzegging op grond van onvoorziene omstandigheden, geldt dat de instandhouding van de overeenkomst niet gevergd moet kunnen worden. Bijvoorbeeld schaarste van grondstoffen voor het product wat je verkoopt. Ook wanneer je een product niet meer rendabel op de markt kan brengen, zou je onder de duurovereenkomst uit moeten kunnen.

Duurovereenkomst onbepaalde tijd
Bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd is deze altijd opzegbaar, wanneer er niets over de opzegging is geregeld. Ook hier speelt redelijkheid en billijkheid wel een rol. Er moet dan vaak een zwaarwegende reden zijn voor de ontbinding. Ook kan er een opzegtermijn aan verbonden zijn of een schadevergoeding gevraagd worden.

Heb je vragen over een duurovereenkomst?

Stuur me dan een berichtje.

Wat gebeurt er met mijn bedrijf als ik overlijd?

Waarschijnlijk wil je er niet aan denken, maar het is onvermijdelijk: iedereen komt een keer te overlijden. Ook jij als eigenaar van je eigen bedrijf. Meestal betekent dit dat je dierbaren je uitschrijven uit het Handelsregister en dus dat je bedrijf ten einde komt.

Wat zijn de dingen die je nu al kan regelen voor na je overlijden en wat gebeurt er dan met je bedrijf?

Aangifte van overlijden en wettelijke regeling
Wanneer je overlijdt, zullen je nabestaanden aangifte moeten doen van overlijden bij de gemeente, of de uitvaartverzorger doet dit. Die geven dit automatisch door aan de belastingdienst. Ben je zzp’er, dan wordt ook de Kamer van Koophandel ingelicht.

Daarna wordt er wettelijk gezien stapsgewijs nagegaan wie als erfgenaam in aanmerking komt voor overname van jouw bedrijf. Heb je een partner of kinderen? Dan zijn zij de erfgenaam. Zo niet, dan gaat je bedrijf over op je ouders, broers of zussen. Bij een eenmanszaak is je onderneming onlosmakelijk deel van de erfenis. Niet alleen de apparaten, maar ook je schulden en openstaande facturen.

Eenmanszaak
Bij een eenmanszaak word de onderneming gestaakt bij overlijden. Dit betekent dat de nabestaanden de zaak niet overnemen en dat de onderneming wordt opgeheven. Dit wordt door de KvK doorgegeven aan de belastingdienst. Er wordt dan een uitnodiging voor finale aangifte gedaan. Dit is de laatste belastingaangifte, die op het F-biljet wordt ingevuld. Eveneens wordt de waarde van het bedrijf bepaald. Daarnaast moet ook aangifte voor erfbelasting gedaan worden. Er moet geldt betaald worden over jouw erfenis. Hoeveel dat is, hangt af van de erfenis waarde en de relatie tussen jou en je erfgenamen

Als een erfgenaam toch je bedrijf wil overnemen hebben ze 6 weken om bezwaar te maken. Je bedrijf moet dan nog minstens 5 jaar blijven bestaan, anders rekent de belastingdienst volledige erfbelasting. Bij een winkel, groothandel of veebedrijf mogen de erfgenamen kiezen of ze het bedrijf willen opheffen of voortzetten.

Besloten vennootschap
Bij een besloten vennootschap heeft je overlijden geen directe gevolgen voor de voortzetting. Aandelen worden overgedragen aan je erfgenamen. Je kunt een voortzettingsbeding afsluiten, waarin je opneemt dat aandelen vooraf worden aangeboden aan zittende aandeelhouders. De waarde van je aandeel wordt dan in geld uitbetaald aan je erfgenamen.

VOF of maatschap
Bij een VOF of maatschap moet je zorgen dat die bij jouw overlijden niet uiteenvalt. Dit doe je aan de hand van een beding in een vennootschaps- of maatschapscontract. Blijvende vennoten of maten kunnen de onderneming voortzetten.

Bij een toescheidings- of aanbiedingsbeding gaat jouw aandeel niet automatisch over. Dit is afhankelijk van een overeenkomst tussen jou als uittreder of je erfgenamen en de overige vennoten of maten. Het aandeel moet dan aangeboden worden aan hen.

Tot slot heb je ook nog een overnamebeding. Dit heeft betrekking tot zaken die juridisch eigendom zijn van jou als vennoot of maat, maar wel door iedereen gebruikt wordt. Bij overlijden of uittreden, hebben anderen recht zaken over te nemen die juridisch gezien jouw eigendom zijn.

Testament & ondernemerstestament
Ten eerste is het belangrijk om een testament op te stellen. Want wie neemt de leiding in je bedrijf over en welke personen of instellingen maak je erfgenaam? Door dit vast te laten leggen bij een notaris, kan de erfbelasting makkelijker afgewikkeld worden. Doe je dit niet, dan wordt er gekeken naar het wettelijk erfrecht. Zo wordt bepaald welke erfgenamen de bezittingen en schulden van je onderneming krijgen.

Een ondernemerstestament kan helpen te voorkomen dat je bedrijf tijdelijk stuurloos is na je overlijden. Het afwikkelen van zaken rond een testament nemen namelijk best wat tijd in beslag. In dit testament geef je aan wat je wilt dat er met je bedrijf gebeurt na je overlijden. Benoem hierin ook een executeur, die persoon regelt alle praktische zaken. Wanneer een erfgenaam dit doet kunnen schuldeisers denken dat diegene de erfenis zuiver aanvaard heeft. Dat kan betekenen dat schulden uit diens eigen zak betaald moeten worden.

Verzekeringen
Wanneer je een overlijdensrisicoverzekering afsluit, verzeker je je nabestaanden ervan dat ze gedurende een bepaalde periode een uitkering ontvangen. Op die manier komen zij niet in de financiële problemen. Met een compagnonsverzekering keer zorg je ervoor dat een bedrag wordt uitgekeerd aan je compagnons, zodat zij het bedrijf voort kunnen zetten.

Je klanten
Het is belangrijk om te zorgen dat nabestaanden je facturen en bonnetjes begrijpen. Zij moeten immers jouw werk overnemen, omdat ze middels de erfenis (tijdelijk) de baas van jouw bedrijf worden. Daarnaast moeten ze ook snel bij je papieren kunnen. Daarom is het van belang een duidelijke, overzichtelijke, administratie op te zetten. Inclusief alle openstaande offertes en facturen. Bovendien hoort apparatuur ook bij je onderneming. Zorg ervoor dat ze weten wat echt van jou is.

En wat gebeurt er dan met je klanten, wanneer je overlijdt? Reeds betaalde facturen, waar nog geen prestatie voor is geleverd, moeten worden terugbetaald. Natuurlijk zie je een overlijden niet altijd aankomen. Daardoor kan je het als familie als ‘overmacht’ bestempelen. Daarmee kunnen ze, met je klanten, kijken naar een goede en redelijke oplossing.